1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy TrawaZRolki24.com, działający pod adresem www.trawazrolki24.pl prowadzony jest przez: Ekoos Stanisław Połuch, z siedzibą w Szczecinie, ul. Bobrowa 3, 70-791 Szczecin, NIP: 8521131542, REGON: 810526301.
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji dostaw, płatności oraz zasady odpowiedzialności stron.
- Każdy Klient dokonujący zakupów w Sklepie akceptuje postanowienia Regulaminu.
- Sprzedawca – Ekoos, prowadzący sklep internetowy TrawaZRolki24.com.
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Towar – trawa z rolki oferowana w Sklepie, a także inne produkty dostępne w ofercie (np. nawozy, akcesoria).
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
- Sklep prowadzi sprzedaż trawy z rolki oraz produktów powiązanych (np. nawozy, akcesoria).
- Zdjęcia i opisy Towarów mają charakter poglądowy – rzeczywisty wygląd i kolor mogą się różnić w zależności od warunków atmosferycznych i partii produkcyjnej.
- Klient składa zamówienie poprzez stronę internetową, wybierając produkt, ilość oraz podając dane niezbędne do realizacji dostawy.
- Zamówienia przyjmowane są codziennie, jednak ich realizacja odbywa się w określonych terminach dostaw, widocznych na stronie Sklepu.
- Ze względu na specyfikę produktu, tj. konieczność wycięcia trawnika z rolki oraz wpływ warunków atmosferycznych, dostępności floty transportowej i innych czynników niezależnych od Sprzedawcy – Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu dostawy. Jeżeli okoliczności nie pozwolą na skuteczny proces zbioru i dostawy, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
- Dostawa trawnika z rolki realizowana jest wyłącznie w sezonie wiosenno–letnim, tj. zwyczajowo od marca do września. W pozostałych miesiącach zamówienia na trawę z rolki nie są realizowane.
- Przy zakupie trawnika z rolki wymagana jest 100% przedpłata.
- Ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Klient może skorzystać z dostępnych form płatności, w tym przelewu bankowego oraz płatności online – zgodnie z informacją podaną przy składaniu zamówienia.
- W przypadku trawnika z rolki obowiązuje wyłącznie przedpłata – nie ma możliwości płatności przy odbiorze.
- Zamówienie jest przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
- Trawa z rolki dostarczana jest na wskazany przez Klienta adres przy użyciu własnego transportu Sprzedawcy lub firmy kurierskiej/spedycyjnej.
- Istnieje możliwość odbioru osobistego trawnika z rolki, po uprzednim uzgodnieniu dnia i godziny ze Sprzedawcą.
- Koszty dostawy są każdorazowo podawane przy składaniu zamówienia.
- Klient zobowiązany jest do zapewnienia możliwości rozładunku Towaru w miejscu dostawy (np. dostęp podjazdu dla samochodu ciężarowego).
- Trawa z rolki jest produktem naturalnym i wymaga niezwłocznego ułożenia po dostawie.
- Trawa jest dostarczana do miejsca odbioru wskazanego przez Klienta w terminie do 14 dni od zaksięgowania płatności za zamówienie, z uwzględnieniem sezonowości i warunków atmosferycznych, o których mowa w §3.
- Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku:
- Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia – dotyczy to w szczególności trawy z rolki,
- Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
- Towarów wykonanych na indywidualne zamówienie.
- W przypadku pozostałych produktów (np. nawozy, akcesoria), Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, składając stosowne oświadczenie.
- W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ponosi koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy.
- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za wady fizyczne i prawne Towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
- Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: [adres e-mail] lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
- Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, opis wady, dokumentację zdjęciową oraz żądanie Klienta.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji.
- W przypadku Towaru w postaci trawy z rolki:
- reklamacja nie będzie uwzględniana, jeśli towar został rozłożony zbyt późno po dostawie, a jego pogorszenie wynika z naturalnych właściwości produktu szybko psującego się,
- reklamacja nie będzie uwzględniana, jeżeli Towar został niewłaściwie użytkowany lub zniszczony przez Klienta w sposób inny niż wynikający ze stwierdzonej wady,
- przez należyte użytkowanie rozumie się niezwłoczne rozłożenie trawy po dostawie, zapewnienie jej prawidłowych warunków wzrostu (m.in. podlewania i pielęgnacji) oraz ochronę przed czynnikami zewnętrznymi mogącymi spowodować jej zniszczenie.
- Reklamacje Towaru zostaną rozpatrzone pozytywnie wyłącznie w przypadku, gdy wada istniała w chwili dostawy i zostanie potwierdzona przez Sprzedawcę.
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
- Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji oraz – w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania i żądania usunięcia.
- Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana sposobów płatności, zmiana form dostawy).
- Do umów zawieranych poprzez Sklep stosuje się prawo polskie.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.